我们都知道,有效的激励可以最大程度的发挥员工的才能,但什么样的激励才是有效的激励呢?员工真正的需求又包括哪些方面?下面我们来一一说明。
一、激励的原理
激励指的是采用各种方法去调动下属的积极性和创造性,使下属努力去完成组织的任务,实现组织的目标的过程。高效的激励,会点燃下属的激情,促使他们的工作动机更加强烈,让他们产生超越自我和他人的欲望,并将潜在的巨大的内驱力释放出来,为组织目标奉献自己的热情。
北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆在1964 年出版的《工作与激励》一书中用一个经典的“期望理论公式”诠释激励的过程:
激励力(M)= 效价(V)× 期望值(E)激励力是指调动个人积极性,激发人内部潜力的强度; 效价是能达到的目标对满足个人需要的价值; 期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度。激励的原理如图5-1 所示。
案例
兔子愿不愿跳起来(激励力),取决于两个因素: 一是挂在上面的是不是它爱吃的胡萝卜(效价),二是跳起来能不能够到胡萝卜(期望值)。
表5-1 是管理者经常会出现的激励误区和改进建议。
二、下属的动机
了解了激励的原理后,我们再来看管理者拿什么激励下属呢?美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔认为: 一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。人的一切行动都是由内心的动机引起的,动机是一种精神状态,它对人的行动起激发、推动、加强的作用。所以,个人行为的过程是: 需要→动机→行为→目标→满足。