我们常说遇事要将心比心。因为，换位思考、知彼解己是人际关系中重要的原则。
现在的人，自我意识很浓，大家都喜欢从自我的角度去看待一件事物，经常用自己的主观意识做出判断，注重的是自我感受，很少在意别人的想法与感受。而换位思考就是让自己多站在别人所处的位置上想一想，多去体会别人的感受，从而寻求解决事情的最佳方法。
头脑冷静的换位思考，无论是对人还是对事，都能理智全面地进行思考，这样的思考往往会取得意想不到的效果。
多年以前，莱德勒被安排在一艘停泊于美国某海港的美国海军炮艇上工作。他当时还只是一个低级的尉官，但竟轻易地突然间出了名。原来在一次当地举办的“不看样品的拍卖会”上，他对一个密封的大木箱喊了个价。箱子沉甸甸的，谁也不知里面装的是什么。但在场的人都肯定箱内装满了石块，因为那个拍卖商一向是以他的恶作剧而闻名的。
莱德勒出价30美元。拍卖商指着他喊道：“卖了！”这时有人在小声说：“又一个受骗的人！”但是当莱德勒打开木箱时，周围发出了一片嗡嗡的议论声，有懊悔的，也有羡慕的。大木箱内装的是两箱威士忌酒，这在战争时是极为珍贵的。