没想到那个员工一点面子也不讲，竟然仰着头，神气十足地答道：“很遗憾，我一点儿都不觉得高兴。”
经理笑着说：“那你可以学学我呀！说谎嘛！”
这招“急转直下”用得真是恰到好处，不仅回敬了对方的无理，还用幽默的方式告诉对方自己刚才说的话，只是一个谎，谈笑之间就化解了尴尬。这就是幽默的功效。
有经验的管理者，都知道，要想让自己的下属能够和自己保持一致，大家齐心协力做好工作，必须通过幽默的方式使自己的形象更加人性化，这样你的管理工作才会充满轻松和快乐，因为相对古板严肃的管理者，幽默随和的管理者更易于和下属们打成一片。
卡普尔担任美国电话公共部门的最高行政主管的时候，有一次主持股东会议，与会者情绪非常激昂，会议中的气氛非常紧张，大家都对卡普尔提出了质问、批评和抱怨。
其中，有一女股东不断质问部门在慈善事业方面的捐赠，她认为应该多些。“部门在去年一年中，用于慈善方面有多少钱？”她带着挑战性问道。卡普尔说有几百万元，她说：“我想我快要晕倒了。”卡普尔面不改色地说：“真那样倒是好些。”