二是合二为一,即经过对立斗争达到新的统一。例如,关于光本质的研究,波动说和微粒说相互争论了许多年,最后是波粒二象性最好地解释了光的本质。
三是离异,即彻底分开,这也是解决矛盾的方式。例如,当夫妻双方闹得不可开交,感情破裂时,离婚后各自可能会过得更好。管理企业也是同样道理。
四是一方吃掉另一方。在封闭对抗的环境下,此盈必彼虚;在战争状态下,此胜必彼败,一方吃掉另一方可能是唯一的解决办法。
在企业内部人际关系处理上,我们应争取前两种解决矛盾的方式,实在不行再采取第三种方式,尽量避免采用第四种方式。
总之,减少企业内耗是一项极其复杂的系统工程,需要我们从管理的不同角度和不同层次做大量艰苦而细致的工作。一个企业只要内耗问题解决了,这个企业就会是一个具有凝聚力和向心力的战斗集体。而一个有凝聚力和向心力的企业,就是一个有希望办成“百年老店”的企业。