刘强东接手餐厅后， 就做了以下决策： 一是提高饭店员工的福利， 给餐厅所有员工涨了工资， 涨幅为前老板时的一倍， 仅大厨的工资就由800元涨到1600 元； 二是改善了员工的住宿条件， 把他们的行李从一下雨就灌水的地下室， 搬到居民院中， 院子很大很宽， 每两个人可以分到一间房， 房间还有空调； 三是改善了员工伙食， 由以前只吃两种菜， 即： 剩菜和快要变质的菜， 改为每顿两荤两素四个菜； 四是买菜和收钱都交给员工去做。
不懂人情世故的他以为， 以心换心， 必定换来员工的忠诚和卖命报答。这一次， 他错了。现实无情地击碎了他朴素的管理初衷和创业美梦。
饭店刚开业， 饭店前老板就来要房租。刘强东有点丈二和尚摸不着头脑， 急忙问： “我已经将饭店买下来了， 还交啥房租？” 前老板不慌不忙地把他们签署的合同书拿出来， 一条条指给刘强东看， 说： “合同上写的是24 万元买餐厅。买餐厅的什么？ 就是名字和锅碗瓢盆。这一点你要明白。”
刘强东一时气得说不出话来。他以为24 万元是把餐厅的房子也买了。他找律师咨询， 才知道这个条款的真正含义。那么， 饭店的锅碗瓢盆值24万？ 显然， 刘强东上当了。万般无奈， 刘强东每月不得不继续交房租。